歡迎來到雅悅酒店官網

聯系電話:400-810-5826

Welcome to the Joyinn & Suites official website

 

版權歸雅悅酒店所有

京ICP備06060589號-1

 

雅悅說酒店:服務力直接帶來的酒店效益

【摘要】:
酒店的服務力是什么,一千個酒店從業者能夠夠準確的說出一千種答案,但是最為重要的一點是無可厚非的,那就是“服務”!?酒店營運最核心的價值之一,是在現有酒店的位置和裝修的情況下,通過服務來實現酒店收益最大化。對于客人來說,只愿意為自己所需要的住宿需求,且他只愿意在住宿時,三觀五覺真真切切,能感受到的東西而賣單。???酒店客房衛生,是酒店最基本的服務能力和基本功。去年入住深圳龍崗中心某五星級酒店,肉眼可

酒店的服務力是什么,一千個酒店從業者能夠夠準確的說出一千種答案,但是最為重要的一點是無可厚非的,那就是“服務”!
 
酒店營運最核心的價值之一,是在現有酒店的位置和裝修的情況下,通過服務來實現酒店收益最大化。對于客人來說,只愿意為自己所需要的住宿需求,且他只愿意在住宿時,三觀五覺真真切切,能感受到的東西而賣單。
 
    酒店客房衛生,是酒店最基本的服務能力和基本功。去年入住深圳龍崗中心某五星級酒店,肉眼可以看到辦公桌上、音響、電器、衣柜多處有很厚的積灰。如果客房衛生都不能保證,尤如死貴死貴的IPHONE,通話時信號不好一樣,讓人無法接受,客人也就很難再次來酒店消費。
 
 
另外一個服務能力的要求,一方面是取決于酒店對員工的培訓、工作氛圍等,另一方面,員工的學歷、工作態度、溝通能力、工作經驗有關。很明顯, 服務能力的難度和要求要高于客房衛生。
 
酒店能做多少錢,客觀上來說,主要由兩個因素決定:酒店的選址和裝修和營運后期的服務能力。收益管理,是酒店營運根據酒店實時的銷售情況進行定價。
 
收益管理一直被說得是一個很玄學的東西,可望而不可及。舉個例子:我們在一個10L的水瓶里裝石頭。裝進去石頭的總數是總收益,水瓶的升數就是我們的房間數,石頭的大小就是我們房價,石頭一旦放進去,不可以拿出來。
 
怎么樣要在這10L的水瓶放更多的石頭?其它是一個排序的問題,而這個排序就是酒店的定價策略。根據酒店客房實時的銷售情況,每天以小時為單位進行靈活調整。酒店的定價策略,我們完全可以借鑒航空公司的動態定價策略。
 
從成本和角度來看,這里說的成本是指可以控制的成本。酒店的房租和人力成本,是酒店兩個大頭。其中,房租是固定成本,誰都沒有變法讓它減少,能考慮的就是人工成本了。
 
請注意,這里說的不是直接降低員工成本,而是提高酒店每個員工的單位效率。所以,怎么樣提高單位人效,是營運另外一個重要的關鍵價值點。
 
 

 

 

 

全國訂房信息


  

序號

 

 

  

 

1

濟南雅悅佳驛精致酒店

濟南市經十東路草山嶺小區南商務辦公樓C

0531-55517666

2

雅悅精致酒店六里山店

山東省濟南市市中區英雄山路79

0531-55510777

3

鄭州人民路店

鄭州市金水區西里路2

0371-62001999

4

青島臺東店

青島市市北區順興路24

0532-83817788

5

北京西直門店

北京市西城區西直門內大街126

010-66180070

6

北京官園橋店

北京市西城區育幼胡同甲20、22

010-66186628

7

北京崇文門店

北京市東城區東交民巷4

010-65221155

8

濟南八一店

濟南市經十路21006

0531-82068688

9

濟南山大店

濟南市山大北路77

0531-88028588

10

濟南英雄山路店

濟南市英雄山路147

0531-58708555

11

濟南千佛山分店

濟南歷下區千佛山東路1-1

0531-82610668

12

濟南千佛山二店

濟南市經十路15778

0531-58678558

13

濟南師范路軍區總院一店

濟南市天橋區師范路33

0531-58678677

14

濟南長途汽車總站繽紛五洲店

濟南市天橋區師范路19

0531-82631555

15

濟南大觀園萬達店

濟南市中區經四路226

0531-66952999

16

濟南泉城路世茂廣場店

濟南市歷下區黑虎泉北路159

0531-67602999

17

濟南山大西門店

濟南市山大路67

0531-82357456

18

濟南齊魯醫院店

濟南市歷下區文化西路77

0531-88261111

19

濟南西客站店

濟南市槐蔭區濟兗路408

0531-87985139

20

濟南泉城廣場店

濟南市歷下區洛文路5

0531-86909278

21

雅悅和美

濟南高新區店

濟南市高新開發區三慶財富中心D

0531-86518988

22

濟南萬達店

濟南市中區經四路永慶街2

0531-86135678

23

雅悅惠捷

濟南省立醫院店

濟南市槐蔭區經三路159

0531-67808599

24

濟南泉城路店

濟南市歷下區泉城路舊軍門崗4

0531-86087588

25

濟南紅樓廣場店

濟南歷城區花園路135

0531-69955825

 

 
在电脑做什么赚钱 航宇汇金 重庆快乐十分开奖视频 江西十一选五经彩网 排列五什么时候开奖 内蒙古快3开奖l结 群英会20选5稳赚 好彩一开奖结果 黑龙江体彩11选5 今天吉林快三专家预测 新疆十一选五开奖结果